Envíos y Portes
El transporte de su pedido
Los paquetes son generalmente enviados en 48-72 horas (DÍAS LABORABLES), después de la recepción de su pago.
Los paquetes son enviados de Lunes a Jueves, NO sacamos pedidos los Viernes, ya que es alimentación y no queremos que se queden el fin de semana en un almacén o transporte sin saber en que condiciones se guardan. Por ello, los pedidos que entren los jueves después de las 14:00h y el viernes se sacarán lunes o martes para que lleguen martes o miércoles. Los lunes no recibirán pedidos.
Precio: El precio del envío se entiende que es para una única dirección (Península**)
** Los portes gratuitos solamente están sujetos a la Península Ibérica, por tanto se entiende que, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, quedan excluidas de esta promoción.
Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Si efectúa diferentes pedidos tendrá que pagar gastos de envío para cada uno, no se unen. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a todos aquellos que contienen objetos frágiles.
Para las entregas a domicilio nos deberán facilitar los datos actualizados, siendo imprescindible el número de teléfono del destinatario, con objeto de facilitar la entrega en caso de ausencia en el domicilio.
Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de 7 días hábiles.
La Despensa de Aragón (Sierra Maestrazgo S.L.) no se hace responsable de los retrasos en el reparto, no pudiendo en ningún caso garantizar los retrasos producidos en la agencia de transporte, ya que es externa a La Despensa de Aragón.
Garantía de devolución
En el momento de recibir la caja de tu envío, si está abierta o en mal estado hazlo constar en el albarán de entrega que tienes que firmar, para así poder gestionar la reclamación en caso de rotura o extravío de algún producto.
Pasados 10 días de la recepción del pedido no aceptaremos ninguna reclamación del producto. No nos hacemos responsables de las condiciones en las que se guarde el producto en casa, ya que no sabemos si se encuentran en perfecto estado de conservación para que se mantengan buenos.
Para cualquier consulta o aclaración ponte en contacto con nuestro vía correo (info@ladespensadearagon.com), o vía telefónica (978 83 38 81).
Seguridad:
En la Despensa de Aragón te garantizamos 100% de seguridad al realizar tus compras.
El software que utiliza nuestro servidor seguro (SSL) se encuentra entre los mejor software disponible hoy en día para transacciones comerciales seguras. Toda tu información personal, incluyendo el número de tarjeta de crédito, nombre, dirección, datos del pedido, etc...se encriptan de forma que esa información no puede ser leída mientras viaja a través de Internet. Todo ello bajo reglamentación estatal sobre la protección de datos.
Servicio de atención al cliente:
En nuestro servicio de atención al cliente puedes consultarnos cualquier aclaración que estimes oportuna, estamos a tu disposición. Tenemos todos los canales abiertos para escucharte y resolver tus dudas o problemas:
E-mail: info@ladespensadearagon.com
Teléfono: 978 83 38 81